Wat is het belangrijkste dat je wilt bereiken als bedrijf bij je (potentiële) klanten of medewerkers? Dat ze voor jou kiezen en niet voor een concurrent! Want zonder iets te verkopen, blijf je niet lang bestaan. En zonder medewerkers krijg je niet veel gedaan. Wat maakt nou het verschil voor mensen om bij jou te kopen of voor jou te kiezen als hun nieuwe werkgever en niet bij een ander bedrijf? Vertrouwen!
Vertrouwen! Vertrouwen! Vertrouwen!
Klanten en medewerkers moeten erop kunnen vertrouwen dat wat jij zegt ook écht is. Dat wat je doet, verkoopt en deelt met je publiek gebaseerd is op ervaringen. Maar om bij dat niveau van vertrouwen uit te komen, ga je eerst door 2 andere fasen met je (potentiële) klanten/medewerkers: ze moeten je eerst leren kennen (know) en dan dienen ze je ook nog leuk te vinden (like).
De know-like-trust-factor
Dit principe heet de know-like-trust-factor, een bekend begrip in de marketingwereld.
KNOW.
Je wilt dat men jou leert kennen. Potentiële klanten/medewerkers willen jou ook eerst leren kennen voordat ze iets van jou zullen afnemen of voor je willen werken. Dus vertel ze waar jij voor staat. Met wie hebben ze te maken? Wat bied je? Wat vind jij zo belangrijk en waardevol dat jij dit iedereen wel gunt? Vertel je verhaal! Waarom kom je elke dag je bed uit om er te zijn voor je klanten? Wat doe je het allerliefst op een vrije dag? Wat staat er nog op je bucketlist? Maak jouw publiek onderdeel uit van jouw verhaal.
LIKE.
Je wilt dat je publiek jou leuk vindt en wat je deelt op je verschillende on- en offline kanalen. Men wil een connectie met jou voelen, met de reden waarom je doet wat je doet. Mensen zijn altijd op zoek naar (h)erkenning en door te delen wie je bent, vinden anderen een of meerdere raakvlakken met jou en jouw bedrijf.
TRUST.
Op dit niveau wil je uitkomen bij je publiek. Zij dienen jou te vertrouwen, dat wat je zegt authentiek is en gebaseerd op ervaringen. Op deze manier blijft je publiek je volgen en geef je potentiële klanten/medewerkers de geruststelling dat ze bij jou aan het juiste adres zijn.
De oplossing: een sterke ‘Over ons’ webpagina
Vertel jouw persoonlijke verhaal op de ‘Over ons’ pagina van je bedrijfswebsite!
Want wist je dat de ‘Over ons’ pagina de derde positie siert van alle informatie waar mensen op zoeken als ze een website bezoeken? Ook dit onderzoek toont hoe belangrijk het voor potentiële kopers is om een gevoel van vertrouwen en geloofwaardigheid bij jou als verkopende partij te hebben. Het is voor velen een voorwaarde om met een goed gevoel voor jou te kiezen en hun geld bij jou achter te laten. Dit geldt net zo goed voor toekomstige medewerkers.
Bekijk ook de ‘Over ons’ pagina van In Petto en lees onze persoonlijke verhalen. Wij kijken ernaar uit om ook jou beter te leren kennen!